促销员在对多田厨卫商品作说明时注意技巧

1）针对顾客的需要来做商品说明；

2）导购员应善于应付多种要求并存的顾客，逐项向顾客说明，绝不可使顾客无所适从；

3）不断交替运用商品提示和揣摩需要；

顾客完全了解商品以后，导购员应把握机会及时劝说顾客购买。

劝说时应遵循的五个原则：

1）、要实事求是地劝说；

2）、要投其所好的劝说；

3）、向顾客劝说时要配合一些动作，如说到拆洗方便时，应主动打

         开集烟罩；

4）、让商品证实其本身的价值。如说到吸力大时不妨用宣传纸吸一  

          下。

5）、主动帮助顾客比较多田厨卫系列商品，但不要涉及竞品。

E销售要点把握阶段

销售要点说明应遵循的“五W—H” 原则（以油烟机产品为例），所

谓“5W—H”原则包括：

Who——    何人使用，也就是说使用的对象是谁，是买者还是送礼；

Where——何处使用，是家庭使用还是饭店等其他场所使用，地址在那，如   

                   何联系；

When——什么时候用，也就是什么时候上门安装；

What——需要什么，是价格，还是服务，还是质量；

Why——为什么要使用，是新居装修还是二次购买；

How——如何使用，油烟机的使用及六大功能。

         对每件商品至少总结出三种销售要点，然后再视顾客的喜好，选择其

中一要点具体地应用在顾客身上，以此可提高促销员服务水平。

F.成交阶段

         顾客在多数情况下听了促销员做销售要点说明之后，仍犹豫不决或即使下

了决心但还没有向促销员明确表示，这时，就需要促销员做进一步的说明和服务

工作，把这一阶段称为成交。